Informatie over digitale toegankelijkheid
We willen dat iedereen comfortabel kan winkelen in onze webshop. Daarom werken we er hard aan om onze diensten digitaal toegankelijkheid te maken.
De informatie betreft website: oponeo.be
Publicatiedatum van website: februari 2012
Datum laatste significante website-update: 25 juni 2025
Toestand van digitale toegankelijkheid
De aankoopdienst via oponeo.be voldoet deels aan de regels voor digitale toegankelijkheid.
Beoordelingsmethode
Datum van beoordeling: 25 juni 2025.
Datum van laatste evaluatie: 25 juni 2025.
De toegankelijkheidsbeoordeling is uitgevoerd op basis van een digitaal toegankelijkheidsaudit door de Fundację Widzialni en een zelfevaluatie gebaseerd op de WCAG 2.1 richtlijnen voor niveau A en AA conformiteit.
Reikwijdte van de beoordeling
Voor de beoordeling van de toegankelijkheid werd de website verdeeld in twee functionele groepen:
Websites die een verkoopdienst aanbieden of gerelateerd zijn aan het aankoopproces - hierna het aankoopproces genoemd.
Andere secties van de website die geen verband houden met de verkoopservice - niet-aankooppagina's.
De beoordeling van de digitale toegankelijkheid concentreert zich op het aankoopproces, d.w.z. de elementen van de website waarmee de e-verkoopdienst wordt gerealiseerd.
Websites die een aankoopproces aanbieden:
Toegankelijkheidsbeoordelingsrapport
- Bekijk het gedeelte met beschikbaarheidsbeoordelingen
- Sectie verbergen in toegankelijkheidsbeoordelingsrapport
1. Waarneembaar
1.1.1 Niet-tekstuele content A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Niet alle niet-tekstuele inhoud heeft alternatieve tekst. Bijvoorbeeld banners voor reclamecampagnes op de homepage, productlijsten, productbladen en modellen.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
Niet alle niet-tekstuele inhoud heeft een alternatieve tekst.
1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen) A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) A
Inkoopproces - Geen overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) A
Inkoopproces - Geen overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live) AA
Inkoopproces - Niet van toepassing
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Niet van toepassing
1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen) AA
Inkoopproces - Niet van toepassing
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Niet van toepassing
1.3.1 Info en relaties A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
De structuur en betekenis van de inhoud worden behouden en op een manier overgebracht die ondersteunende technologieën grotendeels, maar niet volledig, kunnen begrijpen.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
1.3.2 Betekenisvolle volgorde A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
De visuele volgorde van pagina-inhoud komt mogelijk niet volledig overeen met de volgorde die door schermlezers wordt gelezen.
1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
De informatie die gebruikers krijgen, is niet alleen gebaseerd op hun zicht- of gehoorzintuigen.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
De specifieke informatie die aan gebruikers wordt verstrekt, kan uitsluitend gebaseerd zijn op hun zicht- of gehoorzintuigen.
1.3.4 Weergavestand AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
1.3.5 Identificeer het doel van de input AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Het bestelformulier voldoet aan de richtlijn, de velden in het formulier kunnen door de browser worden geïdentificeerd en zo de autocomplete functie inschakelen.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
De formuliervelden op de website (behalve het bestelformulier) hebben geen programmatisch gedefinieerd doel.
1.4.1 Gebruik van kleur A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Links worden alleen in kleur (blauw) gemarkeerd, wat geen volledige toegankelijkheid garandeert. Op desktopapparaten vergroten de links bovendien het kleurcontrast met de achtergrond (hover), maar deze oplossing werkt niet op aanraakapparaten, waar het hover-effect niet optreedt. Er is geen permanente, kleurafhankelijke markering van links.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
1.4.2 Geluidsbediening A
Inkoopproces - Niet van toepassing
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Niet van toepassing
1.4.3 Contrast (minimum) AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
De website heeft een speciale visuele versie met contrasterende kleuren en tekstgrootte.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
Hoogcontrastpagina's zijn nog niet voor alle subpagina's beschikbaar. Uitzonderingen hierop zijn onder andere de promotiepagina's, de pagina met hoogtepunten over recycling en de flitspalenkaart.
1.4.4 Herschalen van tekst AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
De tekstgrootte kan worden vergroot met behulp van de browserinstellingen, zonder verlies van inhoud of de volgorde ervan.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
Er kan inhoud verloren gaan bij zoomen tot 200%.
1.4.5 Afbeeldingen van tekst AA
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Uitzondering - reclamebanners op de startpagina en productlijsten kunnen mogelijk geen alternatieve teksten bevatten.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
1.4.10 Reflow AA
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
De presentatie van de site kan worden aangepast aan een enkele kolom met inhoud. Het past binnen een 320 pixels breed CSS-weergavegebied, zonder dat de gebruiker in twee richtingen hoeft te scrollen, met behoud van alle informatie en functionaliteit. (Gedeeltelijk)
Uitzonderingen zijn functionaliteiten die niet beschikbaar zijn op mobiele resoluties:
- Meting van velgen op aluminiumvelgproductkaarten
- Het aantal vermelde aankoopvoordelen op model- en productkaarten is lager dan op de desktop
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
De pagina's behouden misschien niet alle informatie, maar wel de belangrijkste informatie en passen deze aan het weergavegebied aan.
1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
De seriws heeft een speciale visuele variant met een hoog kleurcontrast en tekstgrootte.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
De paginavariant met hoog contrast is nog niet beschikbaar voor alle subpagina's. Uitzonderingen zijn onder andere: Promotionele pagina's, Recycling Matters
1.4.12 Tekstafstand AA
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Op sommige pagina's is de spatiëring in de tekst niet voldoende.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
1.4.13 Content bij hover of focus AA
Inkoopproces - Geen overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
2. Bedienbaar
2.1.1 Toetsenbord A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Alle functies en navigatie-elementen kunnen via het toetsenbord worden bediend.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
Niet alle functies van de website kunnen via het toetsenbord worden bediend.
2.1.2 Geen toetsenbordval A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
2.1.4 Enkel teken sneltoetsen A
Inkoopproces - Niet van toepassing
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Niet van toepassing
2.2.1 Timing aanpasbaar A
Inkoopproces - Niet van toepassing
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Niet van toepassing
2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Reclamebanners op de startpagina die automatisch veranderen kunnen worden gestopt.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Niet van toepassing
Er zijn geen dergelijke elementen op de andere pagina's van de website.
2.4.1 Blokken omzeilen A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Er is een speciaal menu geïmplementeerd waarmee men bepaalde delen van de pagina kan overslaan of direct naar een specifieke sectie kan navigeren. Deze functionaliteit is afgestemd op navigatie met de Tab-toets. Het menu kan worden geopend met de sneltoets Ctrl/Cmd + M.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
Op niet-aankoopgerelateerde pagina's maakt een speciaal menu het mogelijk om bepaalde inhoudsblokken die op andere pagina's worden herhaald, over te slaan.
2.4.2 Paginatitel A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Alle pagina's van de website hebben titels die hun onderwerp of doel beschrijven.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Volledige overeenkomst
Alle pagina's van de website hebben titels die hun onderwerp of doel beschrijven.
2.4.3 Focus volgorde A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
2.4.4 Linkdoel (in context) A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Een deel van de actieve elementen, inclusief links, kan voor gebruikers dubbelzinnig zijn.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
Een deel van de actieve elementen, inclusief links, kan voor gebruikers dubbelzinnig zijn.
2.4.5 Meerdere manieren AA
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Sommige informatie op de pagina is via meer dan één manier toegankelijk.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
Sommige informatie op de pagina is via meer dan één manier toegankelijk.
2.4.6 Koppen en labels AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
De labels beschrijven duidelijk het doel van de formuliervelden.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
Niet alle labels beschrijven het doel van formuliervelden duidelijk genoeg.
2.4.7 Focus zichtbaar AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Bij bediening via het toetsenbord is de focus op actieve elementen altijd zichtbaar.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
Geen correcte bediening via het toetsenbord.
2.4.11 Focus niet bedekt (minimum) AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Elementen waarop de focus wordt verplaatst, zijn gedeeltelijk of volledig zichtbaar.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
Geen correcte bediening via het toetsenbord.
2.5.1 Aanwijzergebaren A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Op de mobiele versie van de homepage zijn er elementen die moeten worden versleept, zonder klikbaar alternatief.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
2.5.2 Aanwijzerannulering A
Inkoopproces - Geen overeenkomst
Actieve elementen veroorzaken een gebeurtenis direct na het klikken/aanraken, wat niet aan de eis voldoet.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
Actieve elementen veroorzaken een gebeurtenis direct na het klikken/aanraken, wat niet aan de eis voldoet.
2.5.3 Label in naam A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Promotiecampagnes die worden weergegeven op de homepage, productlijst en product/modellenkaart hebben een tekstafbeelding die niet is opgenomen in de naam
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
Niet alle items hebben de juiste labels
2.5.7 Sleepbewegingen AA
Inkoopproces - Niet van toepassing
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Niet van toepassing
2.5.8 Grootte van het aanwijsgebied (minimum) AA
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
De doelgrootte voor individuele pictogrammen die links zijn, mag kleiner zijn dan 24x24px
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
3. Begrijpelijk
3.1.1 Taal van de pagina A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Volledige overeenkomst
3.1.2 Taal van onderdelen AA
Inkoopproces - Niet van toepassing
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Niet van toepassing
3.2.1 Bij focus A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
3.2.2 Bij input A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Elke automatische verandering van context wordt voorafgegaan door informatie die de werking beschrijft van de component die de verandering teweegbrengt.
- uitzondering - zelf-openende opeenvolgende panelen op mobiel bij het selecteren van grootte
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
3.2.3 Consistente navigatie AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Volledige overeenkomst
3.2.4 Consistente identificatie AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
De meeste onderdelen zijn consistent op de hele site.
3.2.6 Consistente hulp A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
3.3.1 Foutidentificatie A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
De meeste door de gebruiker gemaakte fouten worden weergegeven in de vorm van een tekstbericht.
3.3.2 Labels of instructies A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
3.3.3 Foutsuggestie AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Suggesties voor foutcorrectie zijn niet nauwkeurig genoeg om aan de toegankelijkheidseis te voldoen
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens) AA
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Op de pagina's die verband houden met het aankoopproces worden de door de gebruiker ingevoerde gegevens gecontroleerd op fouten, met de mogelijkheid om correcties aan te brengen. Er is een mechanisme voor het verifiëren van de informatie voordat deze definitief wordt verzonden, en de gebruiker voert alle gegevens voor de bestelling in één formulier in, waarin hij de gegevens naar wens kan wijzigen voordat het formulier wordt verzonden.
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
3.3.7 Overbodige invoer A
Inkoopproces - Gedeeltelijke overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
3.3.8 Toegankelijke authenticatie (minimum) AA
Inkoopproces - Niet van toepassing
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Gedeeltelijke overeenkomst
4. Robuust
4.1.1 Parsen (verouderd en verwijderd) A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
4.1.2 Naam, rol, waarde A
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
4.1.3 Statusberichten AA
Inkoopproces - Volledige overeenkomst
Niet-aankoopgerelateerde
pagina's - Geen overeenkomst
Bekijk het rapport in PDF-formaat: WCAG 2.1 Toegankelijkheidsbeoordelingsrapport - PDF-bestand
Corrigerende actie
Op basis van de beoordeling nemen we corrigerende actie om ervoor te zorgen dat de service voldoet aan de vereisten voor digitale toegankelijkheid.
Toetsenbord snelkoppelingen
We hebben een snelkoppeling toegevoegd om snel een extra menu te openen en te sluiten: “Ctrl + M” op Windows en “Option + M” op macOS.
Klachten over toegankelijkheid behandelen
Iedere klant heeft het recht om een klacht in te dienen over het niet voldoen aan de digitale toegankelijkheidsvereisten.
- U kunt een klacht melden over het onvoldoende digitaal toegankelijkheid an onze website: elektronisch: via het formulier op deze website of door een e-mail te sturen naar: eaa@oponeo.be
- mondeling: per telefoon op 02 880 02 10 of op het hoofdkantoor van het bedrijf
- schriftelijk: persoonlijk of per post naar Oponeo.be, 85-503 Bydgoszcz, Terasy 2.
De klacht moet het volgende bevatten:
- naam van de klager,
- contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummer of postadres), met een indicatie van de voorkeursvorm van contact
- indicatie van de locatie van het probleem, bijv. link naar een exacte pagina
- indicatie van de toegankelijkheidseis waaraan de service niet voldoet, met een verzoek om ervoor te zorgen dat hieraan wel wordt voldaan en optioneel de voorkeursmethode voor een oplossing.
Een klacht die niet de aangegeven informatie bevat, wordt niet in behandeling genomen.
We reageren zo snel mogelijk op de klacht en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst. Als deze termijn voor ons te kort is, stellen we u daarvan direct op de hoogte. In deze informatie geven we u een nieuwe termijn, die niet langer zal zijn dan 2 maanden.
Meldingsformulier voor toegankelijkheidsproblemen
U kunt een klacht indienen via ons formulier.